سياسة الاسترجاع

يمكنك طلب استرداد كامل خلال (١٤) يوماً من بدء اشتراكك المدفوع لأول مرة، إذا لم تكن راضياً عن الخدمة. هذه الفترة قابلة للتعديل من قبل المستشار القانوني بحسب القوانين المحلية.

قد لا تكون بعض المبالغ قابلة للاسترداد في الحالات التالية:

• استهلاك جزء كبير من المحتوى المدفوع خلال فترة الضمان.
• انتهاك شروط الاستخدام أو إساءة استخدام المنصة.
• الاشتراكات المجدّدة تلقائياً بعد انقضاء فترة الضمان الأولى.
• المدفوعات اليدوية (مثل إنستاباي) قد تخضع لشروط مراجعة إضافية.

يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من الإعدادات ← الاشتراك. سيستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية دون تجديد لاحق.

لطلب استرداد، راسلنا على support@efham.ai من البريد المسجّل في حسابك مع رقم المعاملة وسبب الطلب. سنردّ خلال مدة معقولة.

بعد الموافقة على الاسترجاع، تُعاد الأموال عبر وسيلة الدفع الأصلية. قد تستغرق المعالجة عدة أيام عمل حسب مزوّد الدفع والبنك.

لأي استفسار حول الاسترجاع، راسلنا على support@efham.ai.